Der Grund, warum die Emotionen der Innendienstmitarbeiter des Schicksals den Kleinen Tod so hernehmen, ist, dass diese Leute keine unerwarteten Ereignisse gewohnt sind. Ihre Existenz besteht tagein, tagaus aus akribisch durchgeplanten Abläufen, wenn überhaupt, dann passieren Abweichungen vom Plan nur Außendienstlern oder der Kundschaft (uns). Daher stellt die kleinste Unregelmäßigkeit im eigenen gewohnten Ablauf ein massives Ereignis dar.